BẢO HÀNH SẢN PHẨM HÀNG HÓA
01
Đối với hàng hóa là linh kiện, chi tiết máy, không quy định về thời hạn bảo hành thì chỉ áp dụng quy định về đổi, trả hàng hóa.
03
Chỉ bảo hành sản phẩm cho những trường hợp sau:
- Hàng hóa bị lỗi do sản xuất
- Hàng hóa hoạt động sai công năng mà không phải nguyên nhân do khách hàng gây ra, không phải do thiên nhiên khắc nghiệt quá so với điều kiện sử dụng, không phải nguyên nhân do sự cố về hỏa hoạn, sự cố về nguồn điện, không phải do sét đánh, va đập vật lý...
02
Đối với hàng hóa có quy định bảo hành cụ thể
- Bảo hành 1 đổi 1 trong vòng nếu hàng hóa bị lỗi, hư hỏng do nguyên nhân sản xuất, vận chuyển...và xác nhận lỗi ngay sau khi khách hàng nhận được hàng và có đầy đủ bằng chứng.
- Sửa chữa sản phẩm cho khách hàng trong thời hạn bảo hành theo công bố trên website www.congnghiep21.com và phiếu bảo hành.
TỪ CHỐI BẢO HÀNH SẢN PHẨM HÀNG HÓA
01
Khách hàng không mua hàng từ Công nghiệp 21 nhưng gian dối, muốn được Công nghiệp 21 bảo hành sản phẩm.
03
Sản phẩm bị phá hủy do điều kiện thiên nhiên bất lợi mà khách hàng không bảo đảm điều kiện bảo vệ như quy định làm việc của sản phẩm. Các điều kiện gây hư hỏng này bao gồm: hỏa hoạn, sét đánh, ngập lụt...
02
Khách hàng sử dụng sai công năng hoặc vượt quá giới hạn quy định của sản phẩm gây hư hỏng.
04
Sản phẩm bị hư hỏng do có sự cố tình phá hoại của con người hay hư hỏng từ các tác động vật lý, hóa học từ môi trường xung quanh nằm ngoài sự cho phép của sản phẩm.